2016-10-06 「SLA」とは、どんな意味ですか? 01.略語・略称・通称・愛称 Q.「SLA」とは、どんな意味ですか? A.「SLA」には、以下の意味があります。 Service Level Agreement(サービス・レベル・アグリーメント) Service Level Agreement(サービス・レベル・アグリーメント) 「サービス品質保証 / サービス水準合意」の意味。サービス提供者が契約者に対して、どの程度の品質を保証するかを示したもの。通信業者を例にあげれば、最低限度の通信速度はどのくらいなのか?メンテナンスやサポート体制はどの程度なのか?を示したもの。