Q&A

Q&A

自分自身に聞き、自分自身に答えるQ&A + メモ(というか、ほぼメモ) 。

「SLA」とは、どんな意味ですか?

Q.「SLA」とは、どんな意味ですか?

 

A.「SLA」には、以下の意味があります。

 

Service Level Agreement(サービス・レベル・アグリーメント

 「サービス品質保証 / サービス水準合意」の意味。サービス提供者が契約者に対して、どの程度の品質を保証するかを示したもの。通信業者を例にあげれば、最低限度の通信速度はどのくらいなのか?メンテナンスやサポート体制はどの程度なのか?を示したもの。